Damit die Bürgerinnen und Bürger für die Abholung ihrer Dokumente nicht nochmals einen Termin machen müssen, wurde im Erdgeschoss des Rathauses Aalen eine Dokumentenausgabebox eingerichtet.
Eine Abholung des Ausweisdokumentes an der Ausgabebox kann im Vorfeld bei der Antragstellung vereinbart werden. Dieser Service ist kostenlos. Aktuell ist eine Abholung während der regulären Öffnungszeiten im Rathaus möglich.
Schritt 1:
Der Bürger erhält eine SMS, in der beschrieben wird, wo und wann das Ausweisdokument in der Dokumentenausgabebox zur Abholung bereit liegt.
Schritt 2:
An der Dokumentenausgabebox wird der Nutzer zunächst gebeten, dessen hinterlegte Handynummer und dann den Abholcode aus der SMS einzugeben.
Schritt 3:
Wenn mehrere Ausweisdokumente gleichzeitig zur Abholung bereitstehen, muss das gewünschte Dokument auf dem Bildschirm ausgewählt werden.
Schritt 4a:
Falls hinterlegt wurde, dass noch ein alter und noch gültiger Personalausweis vorliegt, muss dieser an der Dokumentenausgabebox eingezogen werden. Durch das Auslesen des Chips wird überprüft, ob es sich um das richtige Ausweisdokument handelt. Um den Chip auslesen zu können, ist die Eingabe der persönlichen Karten-PIN oder der CAN notwendig. Die CAN ist eine sechsstellige Zahl rechts neben dem Ablaufdatum auf der Vorderseite des Personalausweises.
Der Nutzer wird nun aufgefordert, das alte Ausweisdokument in den Vernichtungsschlitz einzuführen. Nach erfolgreichem Auslesen wird das abzugebende Dokument gelocht und einbehalten.
Schritt 4b:
Alternativ wird als Identitätsnachweis nach dem Geburtsdatum gefragt, wenn kein altes gültiges Ausweisdokument vorliegt (Beispiel: Erstantrag).
Schritt 5:
Nun kann die Option „Fach öffnen“ gewählt werden, woraufhin sich eine Schublade öffnet, aus der das neue Ausweisdokument entnommen werden kann. Das Fach muss wieder geschlossen werden, damit der nächste Abholvorgang gestartet werden kann.
Das Vorgehen ist hier generell dasselbe, wie bei der Abholung eines Personalausweises. Lediglich bei Schritt 4 gibt es eine andere Vorgehensweise:
Schritt 4a:
Falls hinterlegt wurde, dass noch ein alter und abgelaufener Reisepass vorliegt, wird der Nutzer aufgefordert, diesen zu entwerten, indem das Dokument in den Vernichtungsschlitz eingeführt wird. Dies dient auch als Identitätsnachweis. Die Dokumentenausgabebox liest den Chip des alten Reisepasses und überprüft, ob es sich um das richtige Dokument handelt. Der Reisepass wird entwertet und einbehalten.
Schritt 4b:
Wenn kein alter Reisepass als Identitätsnachweis vorliegt, wird nach dem Geburtsdatum gefragt.
